Connect App Wartungsarbeiten

Ich habe erneut Nissan angeschrieben. Das ist eine never-ending-story. Text :

MyNissan App

* Aufruf "Mein Besitz" --> Seitenfehler 404

* ich kann inzwischen endlich wieder die Abos für "Diebstahlsicherung" und "Batteriemanagement" abschließen, aber nicht die Abos "Smart Alert" und "Remote Control Services" --> Zahlung konnte nicht abgeschlossen werden.

* bei den Abo-Laufzeiten wird nur xx.xx.20 angezeigt --> das Jahr ist somit nicht erkennbar.

Ich bitte dringend um Behebung dieser Probleme. Interessiert wäre ich auch an einer Info darüber, was diese Wartungsarbeiten an der App über die reine Namensänderung hinaus dem Nissan-Kunden an Mehrwert gebracht haben.

Jetzt hab Ich doch etwas negatives von der neuen App entdeckt.

Mit der neuen App bekomme Ich jetzt keine Meldung unter Menü "Benachrichtigungen" wen Ich eine Ladevorgang gestartet habe oder beendet habe.

Früher hab Ich das immer bekommen. War ganz nützlich zum protokolieren wen Ich in Firma geladen hatte.

Oder gibt es da in der neuen App eine Einstellung ? Ich hab zumindestens nichts gefunden.

Meine VIN wurde immer noch nicht vom Account vom Vorbesitzer freigeschaltet.

Ich hab den Ariya jetzt seit über 2 Wochen und die App noch nie nutzen können. Keine Abos, kein gar nichts.

Ich gehe davon aus, dass Nissan bei der Einführung der neue App in Europa auf ungeplant Probleme gestoßen ist, die man bisher nicht in den Griff bekommen hat. Daraufhin wurde wohl die alte App wieder zu Verfügung gestellt. Ich habe Bilder aus den USA gesehen (wo es wohl auch Probleme bei der Umstellung gab) wo die App jetzt deutlich anders aussieht.

Das ist aber nur meine Meinung/Theorie zu dem ganzen Dilemma.

Die App in den USA sah vorher schon anders aus.

Zitat von Mac Oil

Jetzt hab Ich doch etwas negatives von der neuen App entdeckt.

Mit der neuen App bekomme Ich jetzt keine Meldung unter Menü "Benachrichtigungen" wen Ich eine Ladevorgang gestartet habe oder beendet habe.

Früher hab Ich das immer bekommen. War ganz nützlich zum protokolieren wen Ich in Firma geladen hatte.

Oder gibt es da in der neuen App eine Einstellung ? Ich hab zumindestens nichts gefunden.

Same hier! Ich habe auch schon alle Einstellungen durchgeschaut, sieht bei mir ebenfalls alles richtig aus

Zitat von Bayernbeat

Old Sheldon : Meine Abo's sind während der Wartungsarbeiten dummerweise abgelaufen und konnten und können bis dato nicht erneuert werden. Da bei mir gar nichts ging, habe ich mein Konto gelöscht und neu angelegt Wie schon von mir erwähnt, waren eigentlich alle meine Daten nach der Löschung noch vorhanden. Die Daten sind anscheinend nicht am Konto, sondern mit der Fahrzeug-Ident-Nr. verlinkt (was passiert mit den Daten dann eigentlich bei Besitzerwechsel ?). Jetzt hakt es aktuell daran, dass die App mir keine SMS mit dem Verifizierungscode für meine Handy-Nr schickt (Problem bei Nissan bekannt, aber bisher ungelöst). Ohne die Verifizierung aber keine Abo-Erneuerung möglich. Ein Fass ohne Boden und Ende ...

Bei mir wurde nun endlich die VIN freigeschaltet und die App kann ich nun auch nutzen.

Ich bekomme zwar eine Verifizierungs SMS und nach Eingabe vom Code zeigt die App auch "Verifizierung erfolgreich" an, inkl. grünem Symbol. Aber gehe ich danach wieder ins Profil, oder will ein Abo abschließen, wird meine HandyNr. als nicht verifiziert markiert und ich komme nicht weiter. 5 mal versucht mit gleichem Ergebnis. Auch App beenden und Cache löschen hat nichts gebracht.

Zitat von Mac Oil

Jetzt hab Ich doch etwas negatives von der neuen App entdeckt.

Mit der neuen App bekomme Ich jetzt keine Meldung unter Menü "Benachrichtigungen" wen Ich eine Ladevorgang gestartet habe oder beendet habe.

Früher hab Ich das immer bekommen. War ganz nützlich zum protokolieren wen Ich in Firma geladen hatte.

Oder gibt es da in der neuen App eine Einstellung ? Ich hab zumindestens nichts gefunden.

Heute hab Ich jetzt die Benachrichtigungen bekommen ohne das Ich irgendetwas eingestellt hatte in meiner App .

Gab wohl ein Update der App oder in der Serverseitigen Konfiguration

Ich muss zwischendurch mal ein dickes Lob an den Nissan Customer Support aussprechen.

Meine Verifizierung der Handy-Nr. klappt zwar immer noch nicht, zwischendurch auch die App wieder nicht, aber ich bekommen sehr zeitnah Anrufe und Mails zur Rückmeldung zum aktuellen Status. Die nette Ansprechpartnerin bat mich um Screenshots von den Fehlern, Angaben zum Handy, Betriebssystem, etc. und man ist sehr konkret auf Lösungssuche. Die kümmern sich also wirklich gut, trotz der sicherlich unzähligen Beschwerden momentan. Und die können halt auch nichts für den Salat, den die Programmierer da verursacht haben.

In der heutigen Zeig von Servicewüste finde ich das absolut nicht selbstverständlich und ich bin positiv überrascht.

na klar der Support kann zu dem Mist nichts, das sind die armen Schweine, die sich den Ungemach der Kunden anhören müssen. Bei mir haben die jetzt auch schon zweimal angerufen und sich erkundigt, ob alles wieder funktioniert.

Bei mir läuft jetzt wieder alles, allerdings ohne jegliche Veränderungen oder Verbesserungen.